Utente ospite
9 aprile 2023
Con un ricordo stupendo di un soggiorno da sogno passato presso questa struttura nel 2017 decidiamo di prenotare nuovamente per la Pasqua 2023. Prenoto su *********** e scrivo alla atruttura quali sono le condizioni specifiche per ospitare un cane di taglia media e richiedere una camera con la terrazza alta per poter fare uscire il cane quando ne avesse voglia. Non mi rispondono. Chiamo e mi confermano che la stanza va benissimo per un cane. *********** mi dice che ho prenotato una camera deluxe ma sul sito dell’hotel questa dicitura non esiste. Scrivo di nuovo alla struttura per avere dettagli e non mi risponde, ok. Arriviamo in struttura, facciamo check-in e chiediamo di far portare le valigie in deposito in attesa che la nostra camera sia pronta; ci raggiunge nella lobby un signore che ci chiede se noi sappiamo dove deve andare con le nostre valigie in una lingua non ben definita. Spieghiamo che non lo sappiamo e ci risponde: “ Ok, voi siete in residenz” noi cosí 😅 , ok! A camera pronta e chiavi consegnate in tempi tutto sommato celeri ci accorgiamo che la camera ha sí un terrazzo ma è di 40 cm circa di altezza, ben scavalcabile dal nostro cane e al piano terra/bordo piscina. Chiedo di cambiate camera, mi fanno vedere una camera degna di un set di soap opera ambientato nel ‘700 che dire consunto è dire poco, sarebbe stato un downgrade palese alla cifra di una camera deluxe. Decidiamo di tenerci la prima bordo piscina. La struttura è un po’ datata (almeno per l’aspetto elettrico/arredamento e per quanto riguarda la nostra camera). Prese usb a muro manco a parlarne, due prese sul comodino sinistro una sola su quello destro collegata alla lucina di servizio. O leggi/guardi dove cammini o carichi il telefono insomma. Chiediamo due cuscini in più per dormire alle 15.30 circa e non sono mai arrivati. Andiamo presso la piscina coperta per rilassarci un po’ e troviamo un’orda di gente, un ****** assurdo, tutti i lettini occupati e gente nell’area sauna/bagno turco che si docciava e faceva avanti ed indietro completamente nuda; (non un cartello, non un’area riaervata, cosí, de botto, risparmio la scena perche si parla di gente di 80 anni). La Camera deluxe non ha la doccia, solo una vasca da bagno una piazza e mezzo con un doccino. Il bidet per cultura locale non c’è, ma quello è normale. Ci accorgiamo che l’acqua calda non va dopo mezz’ora che scorreva, fortuna non aver fatto il bagno in piscina altrimenti eravamo bagnati al freddo e senza poter fare una doccia in camera. Decidiamo che in mezza pensione 3 giorni 870 euro sono troppi per essere spesi così, carichiamo tutto in macchina e facciamo check out. Ore 18 circa. Spieghiamo tutto alla reception che dopo consulto con la gestione/proprietà descrivendo in tedesco il tedio che ha avuto il front office nel gestire le nostre richieste ( con tanto di tono esasperato), ci liquida con un “Potete andare”. Si da sempre per scontato che il cliente non conosca la lingua e si fan figuracce, decider